İptal ve İade Koşulları

Siparişlerinizde yaşanabilecek her türlü değişiklik, iptal ve iade işlemleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir. Tüm işlemler, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine göre yapılmaktadır.

Genel Koşullar

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Siparişlerinizin teslimatıyla ilgili hak ve sorumluluklarınız aşağıda açıklanmıştır.

Teslimat ve Ücretlendirme

- **Teslimat Süresi**: Ürünler, stok durumuna ve ödemenin onaylanmasına bağlı olarak **30 günü geçmeyecek** şekilde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat süresinin aşılması halinde, sözleşme iptali talep edilebilir.

- **Kargo Ücreti**: Kargo ücreti, alıcı tarafından karşılanır.

İptal ve Cayma Hakkı

- **Cayma Hakkı**: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün içinde** hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai bir sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini yaparken aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılmalıdır:

  **Firma Bilgileri**

  - Firma Adı: [Firma Adınız]

  - Adres: [Adresiniz]

  - E-posta: [E-posta adresiniz]

  - Telefon: [Telefon numaranız]

- **Ürün İadesi**: Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün fatura, kutu, ambalaj ve varsa ek aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Ürün, iade faturasının düzenlenmiş olması halinde kurumsal siparişler için kabul edilmektedir.

Ödeme İade Süreci

Cayma bildiriminin ardından, ücret iadesi işlemleri **10 iş günü içinde** başlatılır. Ürün iadesinin tamamlanması sürecinde satıcı, alıcıya ait belgeleri iade etme ve ürünü teslim alma yükümlülüğündedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı geçerli değildir:

- Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiye özel ürünler

- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

- Hijyenik sebeplerle iadesi kabul edilmeyen iç giyim ve mayo gibi ürünler

- Son kullanım tarihi geçmiş ürünler

Yetkisiz Kullanımlar ve Gecikme

Alıcının kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ödemede yaşanan bir gecikme veya ret durumunda, ürünün iade süreci başlatılır ve kargo bedeli satıcıya ait olur.

Öngörülemeyen Durumlar

Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatında gecikme yaşanırsa, alıcı siparişin iptalini, ürün değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde, ödemenin iadesi kredi kartı işlemleri için **14 gün**, banka işlemleri için ise **2-3 hafta** sürebilir.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde alıcı, temerrüde düşmesi halinde banka ile olan sözleşmesi gereğince faiz ödeme yükümlülüğündedir. Alıcı, gecikme nedeniyle oluşabilecek tüm masraf ve vekalet ücretlerini karşılamakla yükümlüdür. 

Ödeme ve Teslimat

Siparişleriniz, banka havalesi, EFT veya kredi kartı ödeme seçenekleriyle yapılabilmektedir. Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde sipariş tamamlandığında, kartınızdan sipariş bedeli çekilecektir.